Como a Inteligência Emocional transforma ambientes de trabalho e relacionamentos pessoais por Carolina Rodrigues Fale Conosco
Conforme a vontade da maioria na enquete realizada no Instagram da Revna, o tema escolhido para esta edição do Revna Insights foi a importância vital da Inteligência Emocional, explorada por Carolina Rodrigues. Este artigo é o segundo de uma série de publicações em que a Revna se compromete a falar mais sobre pessoas e menos sobre tecnologia.
Carolina Rodrigues ou apenas Carol, é Gerente Administrativa na Revna e tem um relacionamento estreito com Éric Machado e toda a equipe de consultores da empresa desde a sua origem. Formada em Licenciatura em Letras com Habilitação em Inglês e Português pela Unip Campinas, Carol possui 16 anos de atuação na área administrativa de empresas do setor de tecnologia, tendo iniciado sua carreira como jovem aprendiz na IBM.
Nas horas vagas, Carol gosta de estar sempre com a família, especialmente com a mãe e a irmã, que são suas fontes de inspiração. Além disso, tem um grande apreço por jogos de mesa, que considera excelentes oportunidades para desenvolver habilidades estratégicas.
A Importância da Inteligência Emocional
"Esse tema é importante para mim, pois reconheço sua relevância nos relacionamentos interpessoais e na criação de um ambiente de trabalho saudável. Além de ser um tema que vai além do profissional. Ao desenvolver habilidades de inteligência emocional, posso não apenas aprimorar meu desempenho no trabalho, mas também ter mais qualidade de vida.", diz ela.
Ainda de acordo com Carol, esse tema tem um forte relacionamento com sua experiência como gerente administrativa. "No dia a dia, estou constantemente envolvida em situações que demandam um nível de inteligência emocional para lidar eficazmente com os desafios interpessoais e organizacionais. É fundamental compreender as emoções dos membros da equipe e influenciá-las de maneira positiva para manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo. A inteligência emocional nos guia para o equilíbrio entre razão e emoção, uma necessidade vital em um mundo repleto de desafios."
Inteligência Emocional no Ambiente de Trabalho
Para falar sobre Inteligência Emocional no Ambiente de trabalho, Carol estende a discussão sobre um tema apresentado por ela anteriormente no artigo, "Revna Tecnologia Promove Desenvolvimento de Líderes para Impulsionar o Crescimento da Empresa". De acordo com ela, a inteligência emocional desempenha um papel vital no fortalecimento da capacidade dos líderes para lidar com os desafios dinâmicos do ambiente empresarial contemporâneo, promovendo um crescimento significativo e sustentável para a organização.
Devido à alta adesão à tecnologia, as novas formas de trabalho e as exigências da vida moderna, a inteligência emocional nunca foi tão fundamental para as pessoas.
A inteligência emocional, segundo Carol, é a capacidade de identificar, compreender e gerenciar nossas próprias emoções, além de compreender e influenciar as emoções dos outros. É entender as emoções e sentimentos e usar isso de forma racional para aprimorar nossas relações profissional e pessoal. Ter a consciência das emoções é essencial para o desenvolvimento da inteligência emocional, que pode ser cultivada e aplicada em várias áreas da vida.
Atualmente, ela aponta que é fundamental dar ênfase ao desenvolvimento da inteligência emocional nas empresas. Isso se deve ao fato de que essa habilidade não apenas afeta diretamente o ambiente de trabalho, mas também tem um impacto significativo na eficiência dos colaboradores e na qualidade das relações interpessoais. A capacidade de analisar o ocorrido, planejar estrategicamente e encontrar uma solução, cumprir as responsabilidades e atingir as metas, mesmo enfrentando sentimentos de tristeza e ansiedade ao longo do dia de trabalho, evidencia um desenvolvimento emocional e uma automotivação.
Benefícios da Inteligência Emocional
"As pessoas que possuem uma inteligência emocional desenvolvida demonstram capacidade para lidar com situações de estresse e conflito, o que proporciona um ambiente de trabalho mais favorável e eficaz. São capazes de analisar e considerar as emoções ao tomar decisões, compreendendo as perspectivas e motivações de todas as partes envolvidas, o que leva a escolhas mais equilibradas. Além disso, ao gerenciarem suas emoções de forma eficiente, conseguem manter o foco nas atividades e reduzir distrações desnecessárias.", aponta Carol.
Estar atentos aos impulsos que podemos ter ao longo do dia é um fator determinante; os impulsos representam ações baseadas em sentimentos que buscam expressão. A habilidade de gerenciar esses impulsos é crucial para fortalecer a integridade pessoal. Quando as emoções assumem o controle, obscurecem nossa capacidade de raciocínio e tomada de decisão, tornando o intelecto incapaz de nos guiar em qualquer direção. Nesse estado, estamos sujeitos a agir impulsivamente, sem considerar as consequências.
O Papel das Emoções
Carol nos lembra que todas as emoções são destinadas a provocar uma resposta imediata. A etimologia da palavra "emoção" é derivada do latim "emovere". A raiz "emovere" significa "mover para fora", "mover-se" ou "provocar uma mudança", o que sugere que as emoções têm o poder de nos mover, tanto internamente, em nossos pensamentos e sentimentos, quanto externamente, em nossas ações e reações.
"Temos a inteligência racional e emocional; nosso desempenho na vida é determinado pelas duas. Precisamos usar inteligentemente a emoção para que um sentimento impulsivo não domine a razão.
Pessoas que possuem habilidades emocionais bem desenvolvidas têm maior probabilidade de sentir satisfação e alcançar eficiência em suas vidas, uma vez que dominam os hábitos mentais que impulsionam sua produtividade. Por outro lado, aquelas que não conseguem exercer nenhum controle sobre sua vida emocional enfrentam conflitos internos que prejudicam sua capacidade de concentração.", ressalta Carol.
Autoconsciência e Controle Emocional
Compreender as próprias emoções, ter autoconsciência e identificar um sentimento quando ele surge são elementos essenciais da inteligência emocional. A capacidade de controlar sentimentos a cada momento é fundamental para o discernimento emocional e para a alta compreensão. A incapacidade de observar nossos verdadeiros sentimentos nos torna vulneráveis a eles. Aqueles que estão mais seguros de seus próprios sentimentos têm maior controle sobre suas vidas, possuindo uma consciência mais ampla de suas emoções.
Carol ressalta que, "Utilizar as emoções em prol de uma meta é fundamental para concentrar a atenção, manter alta motivação e estimular a criatividade. O domínio emocional elevado, a habilidade de postergar a gratificação e controlar a impulsividade são elementos essenciais para qualquer conquista. As pessoas com essa capacidade tendem a ser mais produtivas e eficazes em qualquer atividade que realizem."
Otimismo e Desempenho
O otimismo segundo Carol é um componente da inteligência emocional, e sua ausência pode afetar o desempenho profissional. "Por exemplo, considere um vendedor: para ele, cada "não" recebido pode parecer uma pequena derrota. A reação emocional a essa derrota é fundamental para reunir motivação suficiente para continuar. À medida que os "nãos" se acumulam, a motivação pode diminuir, tornando cada vez mais desafiador iniciar uma nova abordagem."
Para o pessimista, as rejeições são difíceis de lidar, são interpretadas como evidência de incompetência. Por outro lado, os otimistas não se veem como fracassados, mas identificam algo na situação como motivo do insucesso. Portanto, podem adaptar sua estratégia para a próxima interação. Enquanto a mentalidade pessimista leva ao desespero, a mentalidade otimista inspira esperança.
Comunicação e Relacionamentos
Em qualquer interação, seja uma conversa casual ou uma discussão profunda, somos responsáveis pelo que absorvemos. "Cada palavra trocada carrega consigo uma carga emocional que pode influenciar nossa percepção e nossos sentimentos. Por isso, é crucial entendermos o que estamos sentindo em resposta ao que ouvimos."
No entanto, também precisamos reconhecer que não temos controle absoluto sobre como nossas palavras serão recebidas. "Cada pessoa traz consigo um conjunto único de experiências e perspectivas, o que significa que nossa mensagem pode ser interpretada de maneiras diferentes. Às vezes, podemos expressar nossos sentimentos sem clareza, deixando o ouvinte confuso sobre o que esperamos deles."
Melhorando a Comunicação
É fundamental ser claro sobre nossas intenções e expectativas ao comunicar nossos sentimentos. Quanto mais precisos formos em relação ao que queremos alcançar, maior a probabilidade de sermos compreendidos. No entanto, mesmo quando articulamos nossas emoções com clareza, nem sempre somos compreendidos da maneira que esperávamos.
Quando nos deparamos com a falta de compreensão ou receptividade em um grupo, é um sinal de que precisamos melhorar nossa comunicação de acordo com Carol. Isso pode envolver ajustar nosso tom, escolher palavras mais adequadas ou até mesmo adotar diferentes estratégias de expressão emocional. Aprimorar nossas habilidades de comunicação é essencial para construir relacionamentos saudáveis e produtivos.
Lidando com Atitudes Negativas
Em meio aos desafios, enfrentamos situações em que somos confrontados com atitudes negativas de outras pessoas. Seja no ambiente de trabalho, nas relações pessoais ou em qualquer outro contexto social, lidar com pessoas que nos tratam de maneira desfavorável pode ser uma tarefa desafiadora. Carol diz que, "Nesses momentos, é fundamental encontrar estratégias eficazes para manter a compostura, preservar a autoestima e seguir adiante de forma construtiva. Uma abordagem inspiradora é a da águia, um símbolo de força, autoconfiança e soberania. Ao observar o comportamento dessa ave, podemos extrair lições valiosas sobre como enfrentar adversidades e permanecer firmes diante das dificuldades interpessoais."
Ela continua, "Assim como a águia, que, apesar de ser a rainha dos céus, é ocasionalmente importunada por outros pássaros, como o corvo, que constantemente a desafia, devemos permanecer firmes. A águia, em vez de se perturbar ou se encher de raiva, simplesmente sobe cada vez mais alto até que o corvo não possa mais segui-la e desista. Da mesma forma, quando alguém tentar te atingir, mantenha-se firme e eleve-se acima disso. Essa é uma abordagem de vida que valoriza a inteligência emocional, a maturidade e a resiliência."
Desenvolvendo a Inteligência Emocional
A inteligência emocional pode ter uma base genética, porém ela pode ser desenvolvida e aprimorada ao longo da vida por meio de aprendizado e prática.
Ao cultivá-la, Carol ressalta que, conseguimos explorar nossas capacidades e alcançar nosso máximo desempenho profissional, criando um ambiente de trabalho saudável e produtivo, contribuindo assim para o sucesso das equipes.
Embora desafiador, é essencial estudar os conceitos, os ensinamentos e buscar o autoconhecimento. "A pessoa inteligente emocionalmente vai continuar sentindo as sensações, porém será capaz de lidar de forma adequada com o que enfrenta em seu cotidiano."
Para encerrar, Carol traz uma frase inspiradora do filósofo Aristóteles. Ele diz que: “Qualquer um pode zangar-se - isso é fácil. Mas zangar-se com a pessoa certa, na medida certa, na hora certa, pelo motivo certo e da maneira certa - não é fácil”.
Conclusão: A Visão de Éric Machado
Segundo Éric Machado, CEO da Revna, "A inteligência emocional é um dos pilares que sustentam a cultura organizacional e a visão de futuro de qualquer empresa. E na Revna não é diferente. Quando decidimos criar essa série de artigos que falam menos sobre tecnologia e mais sobre pessoas, entendemos que são as habilidades humanas, como a inteligência emocional, que diferenciam e impulsionam o verdadeiro sucesso e crescimento sustentável das empresas."
Éric destaca que ao incentivar o desenvolvimento da inteligência emocional nas equipes, isto não apenas melhora o ambiente de trabalho, mas também capacita os consultores a lidarem de forma mais eficaz com os desafios e demandas dos clientes. Isso resulta em um time mais coeso, resiliente e produtivo.
A Revna se preocupa profundamente com o bem-estar emocional de seus consultores e busca constantemente proporcionar as melhores condições para que se sintam valorizados e apoiados. Atualmente, a empresa oferece um sistema de trabalho que prioriza a liberdade dos consultores, permitindo-lhes escolher entre regimes de trabalho part-time ou full-time. Além disso, a empresa garante que cada pessoa seja escutada e valorizada de forma justa, promovendo um ambiente onde todos têm a oportunidade de expressar suas ideias e contribuir significativamente. Através dessa abordagem, a Revna não apenas otimiza a produtividade, mas também fortalece a satisfação e a motivação de sua equipe, refletindo um compromisso genuíno com o desenvolvimento emocional de cada consultor.
Ele conclui, "A história e as experiências de Carol ilustram perfeitamente como a inteligência emocional pode transformar tanto as relações pessoais quanto profissionais. Ao seguir seu exemplo e nos dedicarmos ao aprimoramento contínuo dessa habilidade, garantimos que a Revna continuará a prosperar, mantendo-se à frente no competitivo mercado de tecnologia. Acreditamos que o equilíbrio entre razão e emoção é o verdadeiro segredo para um sucesso duradouro."
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