A Revna Tecnologia vai além das soluções tecnológicas: Agregando valor e insights estratégicos aos negócios dos clientes. Fale Conosco
No cenário empresarial atual, altamente digital e interconectado, as soluções tecnológicas são fundamentais para impulsionar o crescimento e garantir a competitividade das empresas. Nesse contexto, a consultoria em TI desempenha um papel crucial ao auxiliar as organizações a explorar todo o potencial oferecido pela tecnologia. A Revna Tecnologia, empresa referência nesse segmento, destaca-se por oferecer um atendimento ao cliente excepcional e serviços consultivos de alto nível.
Com ênfase na venda consultiva e atendimento ao cliente em todas as etapas, a Revna se destaca ao garantir uma jornada completa, desde a escolha da melhor solução até a avaliação dos resultados. O executivo Fernando Rosa, Senior Account Manager na empresa, enfatiza a importância de um atendimento consultivo baseado nas melhores metodologias do mercado.
Fernando Rosa, com 25 anos de experiência no setor de tecnologia, é apaixonado por fornecer soluções inteligentes com o melhor custo-benefício, contando com os melhores profissionais e soluções do mercado. Além de sua dedicação no trabalho, ele divide seu tempo entre a família e a prática de mountain bike downhill, encontrando equilíbrio entre mente, espírito e corpo, refletindo em sua dedicação em oferecer um atendimento excepcional aos clientes.
Segundo o executivo, o atendimento ao cliente com excelência é um dos principais pilares para o sucesso de uma empresa de consultoria. Os clientes esperam que os consultores entendam suas necessidades e desafios, orientando-os em direção às soluções mais eficazes. "É essencial adotar uma abordagem consultiva, onde a empresa de consultoria atue como parceira estratégica, comprometida verdadeiramente em alcançar os objetivos do cliente a curto, médio e longo prazo," comenta Fernando.
Para garantir um atendimento de qualidade, a Revna conta com uma equipe comercial dedicada exclusivamente a entender e atender às necessidades dos clientes. Essa equipe é treinada para identificar as demandas específicas de cada cliente, analisar as soluções mais adequadas e comunicar efetivamente os benefícios dessas soluções. "A presença da equipe comercial em todas as etapas do processo, desde a prospecção até o pós-venda, assegura que o cliente se sinta valorizado e bem atendido em todas as interações", reforça Fernando.
Além da equipe comercial de alto nível, e graças a sua exclusiva estratégia de captação de talentos, a Revna atua apenas com os melhores profissionais do mercado, com experiência comprovada e implementações bem-sucedidas. Esses consultores trazem consigo um conhecimento profundo e uma visão abrangente das melhores práticas de cada setor, permitindo que ofereçam soluções sob medida para cada cliente. "É um critério importante que os consultores possuam experiência mínima em cinco projetos de implementação, garantindo as habilidades e a expertise necessárias para lidar com os desafios complexos enfrentados pelos clientes," pontua o profissional.
Segundo Fernando, ao identificar uma nova necessidade de seus clientes, a Revna se destaca ao ir além da oferta dos serviços convencionais de assessment. Visando proporcionar a melhor experiência ao cliente e a escolha ideal de soluções antes mesmo dele realizar a compra. Para isso, a empresa conta com um departamento exclusivo dedicado a orientar os clientes em toda sua jornada de transformação digital. Essa equipe multidisciplinar de engenheiros e especialistas oferece consultoria gratuita e suporte na elaboração de um plano estratégico com um roadmap claro para a implementação de serviços e soluções digitais de médio a longo prazo, especialmente na área de move to cloud.
"O grande diferencial da Revna em relação ao mercado é que não nos limitamos à oferta de soluções de fornecedores específicos. Nosso maior compromisso é com nossos clientes, considerando sempre as melhores opções de softwares e práticas do mercado com a melhor relação custo x benefício, independentemente dos fabricantes" complementa o executivo.
A abordagem consultiva da Revna busca agregar valor ao negócio do cliente, oferecendo insights estratégicos e apoio em tomadas de decisões fundamentadas.
Comprometida em oferecer serviços de alta qualidade, realiza reuniões de acompanhamento, pesquisas de satisfação e avaliações periódicas, abrangendo clientes, colaboradores e parceiros. Os resultados dessas avaliações não apenas direcionam melhorias contínuas em todas as áreas, mas também têm um impacto direto na remuneração variável dos colaboradores da Revna. A área de delivery da empresa possui aceleradores de bônus aplicados aos projetos bem sucedidos. Esse aspecto fortalece a cultura e o modelo meritocrático da empresa, que valoriza e recompensa o desempenho e qualidade excepcional, não aceitando resultados medíocres. Essa completa sinergia entre o Account Manager, responsável pela venda, o Delivery Partner, responsável pela entrega, reforça ainda mais a excelência do serviço prestado pela empresa.
Segundo Éric Machado, CEO da Revna Tecnologia, que trabalha em parceria com Fernando há mais de 20 anos, essa metodologia de acompanhamento de seus clientes é uma abordagem estratégica fundamentada no modelo de Customer Success Management (CSM). O CSM tem como principal objetivo fornecer um serviço de alto impacto, mitigando riscos, facilitando uma adoção mais rápida e acelerando a jornada rumo aos resultados esperados. A Revna atua como ponto focal, integrando serviços, soluções e pessoas, estabelecendo uma comunicação eficaz entre todas as equipes do cliente e da consultoria, fornecendo apoio abrangente em todas as etapas do projeto, desde a concepção até o monitoramento do sucesso. "Essa metodologia visa garantir o sucesso dos clientes, atendendo suas necessidades, solucionando problemas e identificando oportunidades de melhoria, com o objetivo de maximizar o valor e a satisfação do cliente, impulsionando a fidelidade e o crescimento da empresa, além de monitorar 100% a qualidade dos serviços prestados pelo nosso pessoal," afirma Machado.
Ao adotar avaliações de 360 graus em cada projeto e direcionar os feedbacks de clientes, colaboradores e parceiros, a empresa promove uma cultura de melhoria contínua e alinhamento estratégico. Essa abordagem assegura que todos os envolvidos desfrutem de um serviço de qualidade superior e alcancem o sucesso em seus resultados.
A Revna desperta todos os dias com o propósito claro de acelerar o desenvolvimento de seus clientes. A empresa busca clientes e seleciona talentos que compartilham dessa mesma visão, trabalhando lado a lado na busca do maior objetivo: inspirar pessoas a fazer as coisas que as inspiram da melhor maneira possível, através das melhores soluções e tecnologias do mercado.
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Sobre a Revna:
A Revna é uma consultoria e integradora de serviços e soluções. Adota em seus projetos plataformas de gigantes como AWS, Google, Oracle, IBM, Azure, SAP, TOTVS. Além de prestação de serviços, atua com licenciamento de softwares para Cloud Computer, ERPs, Soluções de Supply Chain, entre outros. Orientada a resultado e por meio de metodologias ágeis, a empresa realiza projetos de assessment, solution design, provas de conceito, fábrica de software, infraestrutura, implementação, rollout, upgrade, treinamento e suporte.
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