Inovação Orientada ao Cliente: Oracle Apresenta o Futuro das Aplicações SaaS com IA Gerativa Fale Conosco
Em uma conversão reveladora com a Business Today, Rajan Krishnan, vice-presidente do grupo de Desenvolvimento de Aplicações da Oracle, desvendou o futuro da adoção de aplicações em Software como Serviço (SaaS) na Índia, enfatizando o papel crucial da Inteligência Artificial Gerativa (Generative AI) e destacando como a Oracle está na linha de frente da inovação tecnológica.
Empresas ao redor do mundo, incluindo na Índia, estão cada vez mais se voltando para a tecnologia em nuvem e aplicativos modernos para melhorar aspectos variados de suas operações, abrangendo desde finanças e recursos humanos até a experiência do cliente. A Oracle se destaca nesse cenário com suas soluções abrangentes em planejamento de recursos empresariais, gestão da cadeia de suprimentos, gestão de capital humano e experiência do cliente. Krishnan compartilhou insights sobre a crescente adesão das aplicações SaaS na Índia, o papel transformador da IA Gerativa nessas aplicações e as estratégias de inovação da Oracle. Confira os pontos principais:
Estratégia SaaS da Oracle
Krishnan enfatizou a abordagem única da Oracle ao SaaS, destacando sua posição privilegiada como uma empresa que oferece não apenas SaaS, mas também uma plataforma completa e infraestrutura, algo que seus concorrentes não fazem. Isso permite à Oracle entregar inovações rapidamente e oferecer uma arquitetura robusta que ajuda os clientes a se adaptarem melhor às mudanças, seja durante a pandemia, com a adoção da IA Gerativa, ou ao incorporar tecnologias emergentes como blockchain e IoT.
Adoção Global e na Índia
Com mais de 14.000 clientes em diversos setores, como bancos, serviços financeiros, telecomunicações, saúde, setor público e varejo, a Oracle observa uma adoção significativa de suas aplicações SaaS. Na Índia, empresas como Apollo, Omega Healthcare e Fortis estão padronizando suas operações nas soluções ERP da Oracle, evidenciando um interesse crescente também nos setores bancário, de saúde e manufatura.
O Avanço da IA Gerativa
A IA Gerativa já está sendo integrada às aplicações da Oracle, melhorando os processos de negócios em áreas como RH, experiência do cliente e gestão da cadeia de suprimentos. Por exemplo, a capacidade de gerar descrições de empregos otimizadas e analisar a eficácia das publicações ou sumarizar interações de serviço ao cliente em tempo real ilustra o poder da IA Gerativa em transformar operações empresariais.
O Futuro das Aplicações SaaS com IA Gerativa
Krishnan revelou que 80% das novas capacidades da Oracle são derivadas do feedback dos clientes, por meio de uma plataforma robusta de troca de informações. Esse processo iterativo de inovação, baseado na experiência do cliente, sinaliza um futuro promissor e adaptável para as aplicações SaaS da Oracle, especialmente com a integração da IA Gerativa.
Tendências para 2024
Olhando para o futuro, a Oracle prevê uma expansão nas funcionalidades de suas aplicações SaaS, com uma visão de integrar mais eficientemente o ecossistema empresarial. Isso inclui a reimaginação do ERP para facilitar transações além das fronteiras tradicionais da empresa, a adoção de cartões virtuais em parceria com a Mastercard e HSBC, e a integração mais fluida entre plataformas de recrutamento e aplicações de RH.
Essa conversa com Rajan Krishnan não apenas destaca o compromisso da Oracle com a inovação, mas também reforça a importância do feedback dos clientes como motor para o desenvolvimento de soluções tecnológicas avançadas e personalizadas.
fonte: Business Today
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